多轮会话强引导

线索追问根据访客咨询场景发送有针对性的开场白和引导话术，智能索要和反复追问访客信息。

问题管理便捷的机器人知识库，采用多种方式细致管理，让客服机器人更加清晰地回答各类业务问题。

轻管理自成长

智能学习

自动记录无法回答的问题，方便管理者定期查看并录入准确回复，不断训练机器人，持续完善和丰富业务知识库。

持续优化

统计知识库问题的访客提问率，帮助管理者分析访客关心的问题，定向优化知识库，提升机器人回答的准确率。

机器人辅助人工

智能辅助人工客服接待时，机器人智能匹配可回复内容，减少客服重复输入时间，工作效率提升3倍以上。

忙时接管人工客服忙碌时，机器人客服自动接管，3s内快速回答访客提问，避免长时等待造成访客流失。

多机器人协同作战，有条不紊

满足企业多种业务场景的接待需求

不同业务线分配不同机器人，提供针对性服务

自动识别业务场景，准确的回答各类业务问题

知识库共享，降低知识库维护成本

知识库一键导入，批量维护管理更轻松